Поръчките се обработват от нашата логистика в рамките на 1 до 2 работни дни от датата на постъпване в системата.
Доставката обикновено е в рамките на 4-6 работни дни от момента на подаване на поръчката към превозвача, с изключение на отдалечени райони, където доставката може да отнеме допълнителен ден.
Продуктите се доставят от посочения превозвач от понеделник до петък в работно време на офиса.
Напомняме, че пратки и доставки не могат да се извършват в почивни и празнични дни.
По време на празнични периоди пратките може да отнемат повече време.
Предлагаме ви винаги да избирате адрес, от който някой може да вземе вашата поръчка. Ако предпочитате да получите поръчката си в офис, моля, посочете и името на лицето, с което да се свържете.
Ако не присъствате по време на доставката, куриерът ще остави уведомителна карта с инструкции как да вземете стоката или ще опита да направи 2 нови опита за доставка.
По време на доставката на продукта винаги препоръчваме да проверявате:
че броят на доставените колети отговаря на броя, посочен в транспортния документ;
че опаковката е непокътната, не е повредена, мокра или променена по друг начин, включително запечатващи материали (залепваща лента или метални ленти).
Какво трябва да направя, ако пакетът ми е повреден или артикулите липсват?
Ние гарантираме, че ще получите непокътнат пакет с всички закупени артикули. Ако това не се случи, моля, помогнете ни, като изпратите снимки на повредения пакет до нашето обслужване на клиенти.
В случай на липсващи артикули, моля, пишете на нашия отдел за обслужване на клиенти и уточнете накратко за кои точно артикули става дума.
Какво трябва да направя, ако не съм получил пакета си?
Нашите куриери правят всичко възможно, за да гарантират, че ще получите поръчката си навреме и, което е по-важно, непокътната. Въпреки вниманието обаче не можем да изключим възможността за изключения.
Ако разберете от номера за проследяване, че има проблем с доставката на вашия пакет, моля, свържете се директно с превозвача за повече информация.
Ако куриерът се нуждае от нашата помощ (като подател), моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни след изпращането на пакета.
